A Vagyon- és felelősségbiztosítási Szekció tavaly évi egyik vállalása az volt, hogy egyeztetéseket folytat a biztosítókkal azzal kapcsolatban, hogy támogatást adjanak a biztosítási szerződések létrehozásához időnként elengedhetetlen előzetes szemlék elvégzésében.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
A biztosítási ajánlatok létrehozása előtt az igényfelmérés és az első kockázatelbírálás elvégzése elsősorban annak a közvetítőnek a feladata, aki az ajánlatot elkészíti. A legtöbb biztosítási ajánlat az ezt követően történő biztosítói kockázatelbírálás után kötvényesedik, vagy a biztosító kockázatvállalási politikájától függően szemlekötelezettséget von maga után melynek ismeretében a biztosító dönt a kockázat vállalásáról, elutasításáról.
A szekció a biztosítói egyeztetések során azt az eredményt érte el, hogy a szövetség tagjai, bizonyos feltételek teljesülése esetén akkor is kérhetnek biztosítói kockázatelbírálási szemlét, ha egyébként azt a biztosító automatikusan nem végezné el.
A megállapodás az alábbi biztosítókkal jött létre:
- Alfa Vienna Insurance Group Biztosító
- Allianz Hungária Biztosító
- Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe
- Generali Biztosító
- Groupama Biztosító
- K&H Biztosító
- Signal IDUNA Biztosító
A megállapodás lényege
Az ajánlatok kockázatelbírálásának három csoportját képeztük meg:
- alacsony biztosítási összegű, általános, vagy kis kockázatok, melyek esetében a közvetítő és a szerződő egyeztetése elégséges ahhoz, hogy az ajánlat elkészülhessen, az kötvényesedhessen,
- közepes biztosítási összegű, általános, vagy legalábbis nem kiemelkedő kockázatok, melyek esetében felmerülhetnek eseti jelleggel olyan igények, hogy a későbbi maradéktalan szolgáltatás érdekében a biztosító előzetes szemléje indokolt lehet,
- magas biztosítási összegű, a biztosító megítélése szerint kiemelkedő kockázatok, amelyek esetében a biztosító mindenképp szemlét tart, mielőtt a kockázat vállalásáról döntene.
A Vagyon- és felelősségbiztosítási Szekció a felsorolást illetően a második lehetőségre koncentrált.
A biztosítási ajánlatot, annak kiegészítőit, záradékait az szerint kell meghatározni, hogy az abból létrejövő szerződés megfelelő fedezetet adjon az előre tervezhető eseményekre. Sokszor azonban a közvetítő nem rendelkezik olyan ismeretekkel, nem lát előre olyan kármegelőzési helyzeteket, melyekre feltétlen fel kell hívni a szerződő figyelmét. Néhány példa: nem tudja megfelelően megítélni a villám elhárító rendszert, a tűzszakaszokat, a megfelelő zártsági szintet – jellemzően olyan műszaki paraméterek, amik nem feltétlen várhatóak el a közvetítőtől. Viszont, ha az alapvető feltételek nem teljesülnek, abból könnyen elégtelen szolgáltatás lehet.
A biztosítói megállapodások alapján a tárgyalásokkor rögzített feltételek teljesülése esetén a biztosítók lehetőséget adtak arra, hogy a FBAMSZ tagság mindösszesen 15 szemle / biztosító lehetőséget felhasználhat azokra az esetekre, melyek esetében indokolt az ajánlatkészítést követően egy biztosítói felülvizsgálat.
Fontos: A biztosítóktól érkező visszajelzések vagy a helyszíni szemle során szóban történnek meg, vagy egy legfeljebb 1 – 1,5 oldal visszajelzésben. A biztosítók teljes részletességű (risk management jellegű) kiértékelést nem készítenek.
A feltételek, amiket a biztosítók meghatároztak
A kockázat és/vagy a biztosítási összeg nem esik abba a tartományba, amelynek elérése után a biztosító mindenképp kockázatelbírálási szemlét tart.
A biztosítási összegek meghatározása (minimum és maximum biztosítási összegek / telephely)
- Alfa Vienna Insurance Group Biztosító – 500.000.000,- Ft – 1.000.000.000,- Ft
- Allianz Hungária Biztosító – 500.000.000,- Ft – 1.000.000.000,- Ft
- Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe – 55.000.000 € felett
- Generali Biztosító – 500.000.000,- Ft – 2.000.000.000,- Ft
- Groupama Biztosító – 500.000.000,- – 1.000.000.000,- Ft
- K&H Biztosító – 500.000.000,- – 1.000.000.000,- Ft
- Signal IDUNA Biztosító – 500.000.000,- – 1.000.000.000,- Ft
Kinek lehet a szemleigényt megküldeni e-mailben?
- Alfa Vienna Insurance Group Biztosító – Kardos László kardos.laszlo@alfa.hu
- Allianz Hungária Biztosító – Aradi Péter peter.aradi@allianz.hu Romhányi Balázs balazs.romhanyi@allianz.hu másolatban Dr. Tóth Krisztina krisztina.toth.1@allianz.hu
- Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe – Bajusz Péter peter.bajusz@colonnade.hu
- Generali Biztosító – Tóth György gyorgy.toth@generali.com
- Groupama Biztosító – Komorné Molnár Zsuzsanna zsuzsanna.molnar@groupama.hu
- K&H Biztosító – topajanlatkeres@kh.hu
- Signal IDUNA Biztosító – Sas Gábor sas.gabor@signal.hu
Minden esetben a másolati címzett: titkarsag@fbamsz.hu
A szemleigénylés alapfeltétele
Az eseti szemleigényeket csak abban az esetben lehet elküldeni az adott biztosító felé, amennyiben az ügyfél vagy aláírásával szándéknyilatkozatot tett az ajánlat elfogadására, vagy aláírta már az adott biztosító felé az elkészített/kiadott ajánlatot.
A szemleigény megküldése
- A szemle megküldésének létjogosultságáról minden esetben adott alkusz első számú vezetője, vagy tevékenységirányítója dönt, jelesül ő dönti el, indokolt-e a szemleigény megküldése.
- A szemle igényt csak az alkusz első számú vezetője, vagy tevékenységirányítója küldheti el, biztosításközvetítő nem (kivéve, ha az előbb jelzett személy a biztosításközvetítő).
A folyamat nyomon követése
A folyamatok előzetes megállapodás szerinti lefolytatását a FBAMSZ titkárság figyelemmel kíséri, az esetleges visszajelzések, észrevételek is feléjük kell, hogy megtörténjenek.
Kiegészítés
Őszintén reméljük, hogy a kialakított folyamat élénkíteni fogja az értékesítést és elősegíti a későbbiekben bekövetkező események után járó megfelelő szolgáltatást. Amennyiben a megállapodáshoz, annak sikerességén felbuzdulva újabb biztosítók csatlakoznak, azt természetesen jelezzük felétek.
Készítette: Markovics Balázs, a Vagyon- és felelősségbiztosítási Szekció elnöke